Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ
yun88

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây:

• "yun88" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến yun88, vận hành tại tên miền yun88.io và các tên miền liên quan, hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ tại yun88 và được xác nhận đủ điều kiện theo quy định tại Điều 2.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm, tính năng, trò chơi, công cụ đặt cược và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng yun88, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino trực tuyến, Nổ hũ, Đá gà, cá cược thể thao và Rồng Hổ.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do thành viên tạo lập trên nền tảng yun88, chứa thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và số dư tiền thật.
• "Số dư": Tổng số tiền thật (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên, sẵn sàng để đặt cược hoặc rút về phương thức thanh toán đã đăng ký.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền hoặc vật phẩm được yun88 tặng thêm cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi, phụ thuộc vào việc hoàn thành điều kiện vòng cược quy định.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần nhân giá trị tiền thưởng mà thành viên phải đặt cược trước khi được phép rút khoản tiền thưởng đó về tài khoản ngân hàng.
• "KYC" (Know Your Customer — Xác minh danh tính): Quy trình yun88 yêu cầu thành viên cung cấp giấy tờ tuỳ thân hợp lệ để xác nhận danh tính, tuổi tác và nguồn gốc tài chính.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của yun88, cá nhân phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tuỳ thân hợp lệ (Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu do cơ quan Nhà nước Việt Nam cấp).
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không thuộc diện bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ do cá nhân hoặc người giám hộ yêu cầu thông qua công cụ chơi có trách nhiệm của yun88.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha mẹ, con cái, anh/chị/em ruột) của nhân viên đang làm việc tại yun88 hoặc các công ty liên kết.
• Không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ với mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào khác.

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn bộ hệ thống yun88, bất kể thiết bị, địa chỉ IP hay phương thức truy cập nào được sử dụng. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ tất cả tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tuỳ thân, ngày sinh, số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam và địa chỉ email hợp lệ. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác là căn cứ để yun88 đình chỉ tài khoản mà không cần thông báo trước.

• Thành viên có trách nhiệm duy trì bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ yun88 (nhân viên của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu).
• Bật xác thực 2 lớp (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ yun88 nếu phát hiện truy cập trái phép hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• yun88 không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh do thành viên tự ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

yun88 hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được chỉ định, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa tại Việt Nam như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Không áp dụng hạn mức tối đa thông thường, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Tiền nạp chỉ được ghi có vào tài khoản sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công từ nhà cung cấp thanh toán. yun88 không chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ do lỗi của bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Thành viên phải sử dụng phương thức thanh toán đứng chính tên mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng/ví điện tử của người khác.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Mức tối đa rút tiền trong một ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và trạng thái xác minh KYC.
• Lệnh rút tiền về ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý trong vòng 3–15 phút. Rút về tài khoản ngân hàng có thể mất từ 15 phút đến 24 giờ tuỳ theo ngân hàng và thời điểm trong ngày.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được rút ra và tự động bị trừ khỏi số dư khi xử lý lệnh rút tiền.
• yun88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi chấp thuận lệnh rút trong các trường hợp có dấu hiệu bất thường.

yun88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình và các nguyên tắc chung sau:

• Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi điều khoản của chương trình cụ thể có quy định khác.
• Toàn bộ tiền thưởng đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• yun88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc huỷ bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên các thưởng đã được ghi có và đang trong quá trình hoàn thành vòng cược sẽ được tôn trọng theo điều kiện tại thời điểm nhận thưởng.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược theo cả hai chiều thắng/thua để đáp ứng điều kiện vòng cược (arbing), sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc hợp tác với người khác để thao túng kết quả khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

Mọi kết quả trò chơi và cá cược trên nền tảng yun88 được xác định bởi hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer người thật trong các sảnh Casino trực tuyến phát sóng trực tiếp. yun88 cam kết tính minh bạch và công bằng trong mọi ván chơi.

• Kết quả đặt cược được ghi nhận và xác nhận cuối cùng bởi hệ thống máy chủ của yun88. Trong trường hợp xảy ra sự khác biệt giữa giao diện người dùng và dữ liệu máy chủ, dữ liệu máy chủ được ưu tiên.
• Trong trường hợp trò chơi hoặc sự kiện bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật, kết nối mạng hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát, yun88 sẽ hoàn trả tiền cược về tài khoản của thành viên hoặc xử lý theo quy tắc trò chơi cụ thể áp dụng tại thời điểm đó.
• Thành viên có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định trước khi tham gia các ván cược có giá trị lớn. yun88 không chịu trách nhiệm cho tổn thất do mất kết nối từ phía thành viên.
• Mọi cược đã được đặt và xác nhận thành công bởi hệ thống được coi là cược cuối cùng và không thể huỷ hoặc chỉnh sửa, trừ khi trò chơi cụ thể có tính năng "cash out" (rút cược sớm) được hiển thị rõ ràng.

Khi sử dụng dịch vụ của yun88, thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của yun88.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) nhằm hưởng lợi từ khuyến mãi chào mừng nhiều lần hoặc che giấu hành vi vi phạm.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của nền tảng để thu lợi bất chính. Mọi số tiền thắng cược thu được từ lỗi kỹ thuật sẽ bị thu hồi và thành viên có thể phải bồi thường thiệt hại.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, phỉ báng, tục tĩu hoặc xúc phạm người dùng khác qua các kênh giao tiếp của yun88.
• Cố tình thao túng tỷ lệ cược hoặc phối hợp với những người chơi khác nhằm ảnh hưởng đến kết quả của các sự kiện cá cược.
• Sử dụng thông tin tài khoản hoặc phương thức thanh toán không thuộc sở hữu hợp pháp của bản thân.

yun88 bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ hoặc khoá vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện thông tin đăng ký giả mạo, không chính xác hoặc thành viên từ chối hoàn thành quy trình xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu.
• Tài khoản có dấu hiệu hoạt động đáng ngờ hoặc bất thường theo đánh giá của hệ thống phát hiện gian lận tự động hoặc đội ngũ kiểm soát rủi ro của yun88.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Thành viên tự yêu cầu đình chỉ tài khoản thông qua công cụ tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp tài khoản bị khoá do vi phạm điều khoản, yun88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền nạp hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được xử lý theo quyết định cuối cùng của bộ phận kiểm soát rủi ro yun88, sau khi hoàn tất điều tra nội bộ.

Dịch vụ của yun88 được cung cấp theo trạng thái hiện có ("as is") và theo khả năng hiện tại ("as available"). yun88 nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật tuyệt đối trong mọi hoàn cảnh.

• yun88 không chịu trách nhiệm cho tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất lợi nhuận kỳ vọng.
• yun88 không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh do sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, cúp điện diện rộng, tấn công mạng của bên thứ ba, hoặc quyết định của cơ quan quản lý nhà nước.
• Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của yun88 đối với thành viên trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp trong vòng 90 ngày trước khi sự kiện dẫn đến khiếu nại xảy ra.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng yun88, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện đồ hoạ, mã nguồn phần mềm, nội dung văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và cơ sở dữ liệu — đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của yun88 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi và được bảo hộ theo pháp luật sở hữu trí tuệ hiện hành.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng yun88 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ yun88.
• Thành viên được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân.
• Mọi nội dung thành viên chia sẻ trên nền tảng (bình luận, đánh giá, v.v.) được coi là đã cấp cho yun88 quyền sử dụng miễn phí, không độc quyền để hiển thị và phân phối trong phạm vi dịch vụ.

yun88 cam kết thúc đẩy văn hoá chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây hại cho một số cá nhân và gia đình nếu không được kiểm soát đúng cách. Vì vậy, yun88 đầu tư tích cực vào các công cụ và chương trình hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Công cụ cho phép thành viên đặt ngưỡng thua lỗ tối đa, sau đó hệ thống tự động ngăn không cho đặt cược thêm trong kỳ đó.
• Thời gian nghỉ ngơi (Cool-off): Thành viên có thể tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để lấy lại kiểm soát.
• Tự loại trừ vĩnh viễn (Self-exclusion): Thành viên có thể yêu cầu khoá tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược trong ít nhất 5 năm.
• Xác minh thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

yun88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ yun88.io.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên.
• Tin nhắn thông báo trong hộp thư tài khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được xem là đồng ý chấp thuận toàn bộ những thay đổi đó. Nếu thành viên không đồng ý với điều khoản được sửa đổi, thành viên có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến, phù hợp với giấy phép vận hành của yun88. Trong phạm vi các giao dịch liên quan đến người dùng tại Việt Nam, yun88 tôn trọng và tuân thủ các quy định bảo vệ người tiêu dùng của Việt Nam trong phạm vi có thể áp dụng.

• Mọi tranh chấp phát sinh giữa thành viên và yun88 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
• Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài quốc tế theo quy tắc trọng tài được chỉ định bởi cơ quan cấp phép của yun88.
• Quyết định của trọng tài là chung thẩm và có tính ràng buộc đối với cả hai bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của yun88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng yun88, phản hồi trong vòng 2 phút.
• Zalo: 1800 yun88 — miễn phí cước gọi, hoạt động 24/7.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin: tên đăng nhập tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và bất kỳ bằng chứng liên quan nào (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Điều này giúp đội ngũ của chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn nhanh chóng và chính xác nhất.